Livraison & retours
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 4 à 20 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées via La Poste avec suivi.
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant validation de la commande.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être transmis par e-mail.
Atelier Gaméli ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Retours & droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour.
Toute demande doit être effectuée par e-mail à :
Les produits doivent être retournés :
non portés ;
non endommagés ;
dans leur état d’origine ;
correctement emballés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et créoles portées ne peuvent être reprises ni échangées conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent également faire l’objet d’un retour.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande, merci de contacter le service client dans un délai de 48h après réception du colis en joignant des photos du produit concerné.
Une solution adaptée pourra alors être proposée.